Да имаш добър продукт или услуга вече не е достатъчно, ако потенциалните клиенти трудно откриват информация за бизнеса. Все повече хора проверяват дадена компания онлайн, преди да направят покупка, да изпратят запитване или да посетят физически обект. Те разглеждат сайта, търсят името в Google, четат публикации и сравняват различни източници.
За малкия бизнес това създава както предизвикателство, така и възможност. Ограниченият рекламен бюджет невинаги позволява мащабни кампании, но разпознаваемост може да се изгражда и постепенно. Добре поддържаният сайт, полезното съдържание и присъствието в подходящи онлайн източници могат с времето да направят една компания значително по-видима.
Започнете от начина, по който бизнесът изглежда онлайн
Първата стъпка е сравнително проста – потърсете името на компанията така, както би го направил потенциален клиент.
Какви резултати се появяват? Официалният сайт лесно ли се открива? Има ли достатъчно информация за продуктите или услугите? Актуални ли са телефонът, адресът и останалите контакти?
Това упражнение помага бизнесът да бъде погледнат от позицията на човек, който се среща с него за първи път.
Ако информацията е оскъдна или противоречива, първата задача трябва да бъде нейното актуализиране. Няма особен смисъл да се инвестира в популяризиране, ако потенциалният клиент след това попада на неясна или остаряла информация.
Собственият сайт е основата, но не е цялото присъствие
Фирменият сайт остава едно от най-важните места за представяне на бизнеса. Там компанията контролира информацията за своите услуги, продукти, история и контакти.
Потребителят обаче невинаги се ограничава до официалния източник.
Когато проучва непозната фирма, той може да потърси мнения, публикации в медии, социални профили или други резултати. Така постепенно получава по-широка представа за компанията.
Затова видимостта извън собствения сайт също заслужава внимание.
Полезното съдържание дава причина бизнесът да бъде забелязан
Един от начините малката компания да изгради присъствие е чрез съдържание, което отговаря на реални въпроси на нейните клиенти.
Фирма за ремонти например може да обясни как да се разпознае определен проблем в дома. Онлайн магазин за техника може да публикува ръководства за избор и поддръжка, а счетоводна компания – да представя на достъпен език практически въпроси за бизнеса.
Подобни материали имат стойност дори за човек, който в момента не е готов да направи покупка. Той може да срещне името на компанията, да получи полезна информация и впоследствие да си спомни за нея.
Това е много по-естествен начин за изграждане на разпознаваемост от постоянното повтаряне на рекламни послания.
Споменаванията в други сайтове разширяват дигиталното присъствие
Когато цялата информация за една компания се намира единствено на собствения ѝ сайт, онлайн присъствието остава сравнително ограничено.
Публикации в подходящи медии, тематични сайтове и други релевантни източници могат да добавят допълнителен контекст около бранда. При планирането на подобна стратегия могат да се разгледат различни възможности за споменавания в онлайн медии, като водещ критерий трябва да бъде тематичната връзка и качеството на съдържанието.
Самото присъствие на името в голям брой сайтове не е достатъчно. Ако публикациите нямат връзка с дейността на компанията или са създадени единствено с рекламна цел, стойността им за реалната аудитория е ограничена.
Избирайте темите според въпросите на клиентите
Понякога бизнесът се затруднява да реши за какво да пише. Един от най-лесните източници на идеи са самите клиенти.
Какво питат преди покупка? Кои характеристики на продукта най-често ги объркват? Какви грешки допускат? Какво искат да знаят за цената, поддръжката или начина на използване?
Всеки такъв въпрос може да бъде основа за полезна публикация.
Предимството е, че темата вече има доказан практически интерес. Вместо компанията да предполага какво иска да прочете аудиторията, тя използва въпроси, които действително получава в ежедневната си работа.
Не е необходимо всяка публикация да продава
Съдържанието губи част от стойността си, когато всяка тема неизбежно завършва с директен призив за покупка.
Информационните материали могат да имат друга задача – да обяснят, да помогнат при избор или да покажат експертност в определена област.
Ако читателят получи полезен отговор, той вече има причина да запомни източника на информацията. Продажбата може да бъде следваща стъпка, но не е необходимо да присъства натрапчиво във всеки текст.
Този подход е особено подходящ за малки компании, които искат постепенно да изграждат доверие около името си.
Постоянството е по-важно от кратките периоди на активност
Често бизнесът започва активно – публикува няколко статии, обновява социалните си профили и се появява в различни онлайн канали. След няколко седмици тази активност спира.
За изграждането на разпознаваемост по-полезен е устойчивият ритъм.
Не е задължително да се публикува всеки ден. По-добре е да има реалистичен график, който може да бъде поддържан дългосрочно.
Така постепенно се натрупва повече качествена информация, която потенциалните клиенти могат да откриват при търсене.
Следете къде се споменава името на компанията
С увеличаването на онлайн присъствието става важно да се знае и къде се появява името на бизнеса.
Това позволява да се откриват нови публикации, коментари и дискусии. Освен за репутацията, подобно наблюдение може да бъде полезно и за разбирането на аудиторията.
Ако определена тема предизвиква повече интерес, тя може да бъде развита допълнително. Ако потребителите често задават един и същ въпрос, вероятно информацията за него трябва да бъде по-достъпна.
По този начин наблюдението на онлайн присъствието може да даде идеи и за бъдещото съдържание.
Разпознаваемостта не означава присъствие навсякъде
Малкият бизнес рядко има ресурс да поддържа активно десетки различни канали. Това обикновено не е и необходимо.
По-разумно е да бъдат избрани местата, където действително присъства целевата аудитория. За една компания това могат да бъдат тематични медии, за друга – регионални сайтове, професионални платформи или социални мрежи.
Същият принцип важи и за публикациите. Един добре подготвен материал в подходящ източник може да бъде по-смислен от множество текстове в сайтове без връзка с бизнеса.
Доброто онлайн присъствие се натрупва постепенно
Разпознаваемостта рядко се изгражда с една публикация или кратка рекламна кампания. Тя е резултат от множество малки действия – актуален сайт, полезна информация, последователна комуникация и присъствие в релевантни източници.
За малкия бизнес това е добра новина, защото означава, че не всичко зависи от големия рекламен бюджет.
Много по-важно е потенциалният клиент да може лесно да разбере с какво се занимава компанията, какво предлага и защо би могъл да ѝ се довери. Когато тази информация присъства последователно на различни подходящи места в интернет, брандът постепенно става по-разпознаваем и по-лесен за откриване.
Leave feedback about this
Трябва да влезете, за да публикувате коментар.